【ホテル送迎】スイス/ツェルマットのホテル モン・セルヴァン・パレス ~駅からホテルまでの馬車の手配実例~

旅行

2017年6月、ずっと行きたかったスイスへの旅行が実現。
今回はスイス南部に位置する、マッターホルンで有名な山岳観光地ツェルマットでのホテル宿泊記。

泊まったのは、老舗5つ星ホテル『モン・セルヴァン・パレス Mont Cervin Palace』

その際、駅からホテルまでの馬車でのお迎えをメールで自己手配
(旅行代理店を通して宿泊予約をしても、送迎の依頼は自分でする必要あり。)

実際にホテルと英語でやりとりしたメールをこの記事に貼り付けました。
必要な部分を書き換えれば使えます

文法が正しくない点もあるかと思いますが、ホテルとのやり取りには問題ありませんでした♪

駅からホテルまでの時間とお迎えゲストサービス

駅からバーンホフ通りを歩いて7分ほどで着くこのホテル。目抜き通りを歩いていくので、徒歩でも苦ではありません。

このホテルのお迎えゲストサービスと言えば馬車

馬車
こちらツェルマット駅前で待機する馬車

失念していて出発直前に連絡したのですが、出発1週間前にはホテルに依頼していた方がおススメ。

駅からホテルまでの馬車でのお迎えを依頼したメール実例

タイトル: 
Inquiry of Horse carriage request (arrival: 日付 ※実際は〇〇th Juneと入)

本文:
Dear Sirs and Madams,

My name is 〇〇〇〇〇(ローマ字フルネーム).
I made a reservation via E社(公式サイトからの予約ではない場合),
and will stay at your hotel from ○○ to 〇〇(該当の日付を入力). 

Today, I'd like to ask about "Horse carriage" 
when we arrive at Zermatt station.
If possible, we would like you to arrange "Horse carriage".
I'm sorry for the short notice,
(宿泊直前のタイミングだったので・・・1週間前くらいには連絡した方が◎)
but would appreciate it if you could arrange.

Our arrival time information is as below.

Name:〇〇〇〇〇(予約者名)
Confirmation Number:〇〇〇〇(shown on E社 booking confirmation page)
Arrival date:日付(例:○○th June,2017)
Arrival time: 時刻, Zermatt station (tentative)
Number of guests: 〇 (宿泊者数)

Awaiting you kind reply.

Best regards,

〇〇〇〇〇 (名前)

このホテルに憧れていたのに、馬車の送迎の存在を知ったのがなんと前日で。いやー、もううっかり。

ちゃんと余裕をもって手配する場合、short notice~のくだりは書く必要はありません。この時は無料でしたが、If so, how much does it cost? と念の為確認してもいいかも。

実際のホテルからの返信

本文:
Dear 〇〇〇〇〇

Thank you for your e-mail.

We will be waiting with our horse carriage at the train station at 時間.

Kind regards from Zermatt,

□□□□□ (担当者名)
Chef Concierge

来た返信はこのように用件のみ。とても分かりやすいです。

当日はウェルカムボードは無し。自分から話しかけましょう。

当日、駅の改札を出た後に係りの人がウェルカムボードを持って待っているわけではありませんでした。
観光地だとよく係りの人が予約者名とホテル名の札を持っていたりしますが。

この馬車近くにいるホテル担当者に話しかけましょう。予約者名を告げれば大丈夫。

実は馬車が迎えに来ないこともある。

ホテル

その日の天候等により、予告なく馬車ではなく電気自動車が送迎車として駅に来ることがあります。

私たちが行った時がまさにこれで、馬車が見当たらなくて焦りました。実は代わりに待っていたのが上の写真に写っている小さな赤い電気自動車。駅に着いて馬車がいない場合、この車も探してみてください。

馬車に乗れなかったのは残念でしたが、この車も中が可愛くて良かったです。観光客が広がって歩く道をブーンと走ります。担当者の方は朗らかな方でした。

ホテルについて

スイス南部に位置する、マッターホルンで有名な山岳観光地ツェルマットにあります。

詳しい部屋の様子は別の記事に書きました。そちらもぜひ。マッターホルンが見える部屋の滞在はとても心地よかった!

可能なら再訪したい場所の1つ。

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ホテルの日本語版サイトはこちら。

https://jp.lhw.com/hotel/Mont-Cervin-Palace-Zermatt-Switzerland
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